গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
সর্বশেষ হালনাগাদ: জুলাই ২০২৬
আমরা কারা
MHERAN-এ আপনাকে স্বাগতম।
আমরা হোম অ্যাপ্লায়েন্স, কিচেন অ্যাক্সেসরিজ, স্মার্ট গ্যাজেট, বেবি প্রোডাক্ট এবং দৈনন্দিন প্রয়োজনীয় বিভিন্ন পণ্য বিক্রি করে থাকি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অঙ্গীকার।
আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি—
- আপনার নাম
- মোবাইল নম্বর
- সম্পূর্ণ ঠিকানা
- ইমেইল (যদি প্রদান করেন)
- অর্ডারের তথ্য
- IP Address
- ডিভাইস ও ব্রাউজারের তথ্য
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
সংগ্রহকৃত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি—
- আপনার অর্ডার নিশ্চিত ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে
- প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে
- কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে
- আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করতে
- প্রতারণা বা অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
- নতুন অফার ও আপডেট জানাতে (আপনার সম্মতি থাকলে)
কুকিজ (Cookies)
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে Cookies ব্যবহার করে।
Cookies-এর মাধ্যমে আমরা—
- আপনার শপিং কার্ট সংরক্ষণ করি
- আপনার পছন্দ মনে রাখি
- ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করি
- ভিজিটরদের ব্যবহার বিশ্লেষণ করি
আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার থেকে Cookies বন্ধ করতে পারবেন।
মন্তব্য (Comments)
আপনি যদি আমাদের ওয়েবসাইটে মন্তব্য করেন, তাহলে মন্তব্যের তথ্য, IP Address এবং ব্রাউজারের তথ্য স্প্যাম প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
ছবি (Media)
আপনি যদি ওয়েবসাইটে কোনো ছবি আপলোড করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে লোকেশন (EXIF GPS) তথ্যযুক্ত ছবি আপলোড করা থেকে বিরত থাকুন।
আপনার তথ্য আমরা কার সাথে শেয়ার করি
আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অন্য কারও কাছে হস্তান্তর করি না।
প্রয়োজনে নিচের পক্ষগুলোর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে—
- কুরিয়ার/ডেলিভারি সার্ভিস
- পেমেন্ট গেটওয়ে (যদি অনলাইন পেমেন্ট চালু থাকে)
- আইনগত প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট সরকারি কর্তৃপক্ষ
তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
আপনার অর্ডার ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়, যাতে—
- অর্ডার সম্পন্ন করা যায়
- গ্রাহকসেবা প্রদান করা যায়
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করা যায়
আপনার অধিকার
আপনি চাইলে—
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন।
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান শতভাগ নিরাপদ নয়, তাই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
তৃতীয় পক্ষের সেবা (Third-Party Services)
আমাদের ওয়েবসাইটে Facebook, Google, YouTube, WhatsApp বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের লিংক বা এমবেডেড কনটেন্ট থাকতে পারে। এসব সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
নীতিমালার পরিবর্তন
প্রয়োজনে আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন আনতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে।
যোগাযোগ করুন
যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
MHERAN
📞 মোবাইল: 01625278390
📧 ইমেইল: support@mheran.com
🌐 ওয়েবসাইট: https://mheran.com