🔄 Return & Exchange
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
MHERAN সর্বদা মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবুও যদি কোনো সমস্যা হয়, তাহলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
✅ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
- ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা পণ্য পেলে।
- উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে।
⏰ অভিযোগ জানানোর সময়
ডেলিভারিম্যান সামনে থাকা অবস্থায় পণ্য খুলে ভালোভাবে চেক করে নিন। ডেলিভারি গ্রহণের পর ভাঙা বা নষ্ট পণ্যের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।
📦 রিটার্নের শর্ত
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
- মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ এবং সকল আনুষঙ্গিক সামগ্রী অক্ষত থাকতে হবে।
❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
- ব্যবহৃত বা নষ্ট করা পণ্য।
- গ্রাহকের ভুল ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
- শুধুমাত্র মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন।
🚚 রিটার্ন শিপিং
- আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ হলে শিপিং খরচ MHERAN বহন করবে।
- অন্য ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
💳 রিফান্ড
রিফান্ড প্রযোজ্য হলে পণ্য যাচাই শেষে ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
📞 সহায়তা প্রয়োজন?
যেকোনো রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা ডেলিভারি সংক্রান্ত সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
🌐 ওয়েবসাইট: https://mheran.com
📞 হটলাইন: 01625-278390
📧 ইমেইল: mheranshop@gmail.com