Return & Exchange

🔄 Return & Exchange

রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

MHERAN সর্বদা মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবুও যদি কোনো সমস্যা হয়, তাহলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

✅ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
• ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা পণ্য পেলে।
• উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে।

⏰ অভিযোগ জানানোর সময়

পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

📦 রিটার্নের শর্ত

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
• মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ এবং সকল আনুষঙ্গিক সামগ্রী অক্ষত থাকতে হবে।

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

• ব্যবহৃত বা নষ্ট করা পণ্য।
• গ্রাহকের ভুল ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
• শুধুমাত্র মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন।

🚚 রিটার্ন শিপিং

• আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ হলে শিপিং খরচ MHERAN বহন করবে।
• অন্য ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

💳 রিফান্ড

রিফান্ড প্রযোজ্য হলে পণ্য যাচাই শেষে ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

📞 সহায়তা প্রয়োজন?

যেকোনো রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা ডেলিভারি সংক্রান্ত সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:

🌐 ওয়েবসাইট: https://mheran.com

📞 হটলাইন: 01625-278390

📧 ইমেইল: mheranshop@gmail.com